Uslovi i odredbe

Uslovi prodaje (uključujući plaćanje, dostavu, reklamacije)

TRGOVAC (PRODAVAC)

Naziv firme: SERVISCOMMERCE D.O.O.
Adresa: LUKE Tomanovića 5, 85320 Tivat, Crna Gora
Telefon: 067/ 00 32 32; 032/674 619
Mail: info@serviscommerce.me 
Website: www.serviscommerce.me 
Pib: 02062577
Registarski broj: 5-0143883

Dobrodošli na Servis Commerce Web Shop www.serviscommerce.me 

1.UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

Član 1.
Ovim ugovorom Prodavac prodaje, a Kupac kupuje robu iz asortimana Prodavca u skladu sa porudzbenicom, a koja predstavlja sastavni dio ovog ugovora (dalje: roba).
Prodavac je obavezan da Kupcu preda robu tako da Kupac postane njen vlasnik, dok se Kupac obavezuje da za to isplati cijenu i preuzme robu.Ovaj ugovor zaključen je kao ugovor o prodaji na daljinu u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača("Službeni list Crne Gore", br. 002/14 od 14.01.2014, 006/14 od 04.02.2014, 043/15 od 31.07.2015, 070/17 od 27.10.2017, 067/19 od 11.12.2019), jer je zaključen posredstvom interneta kao sredstva komunikacije. 

Član 2.
Kupac zaključenjem ovog ugovora potvrđuje da ga je Prodavac prije njegovog zaključenja obavjestio o:

1) svom imenu, odnosno nazivu I adresi na koju potrošač može uputiti prigovor;
2) nazivu I glavnim svojstvima prozvoda;
3) cijeni proizvoda, uključujući sve poreze;
4) troškovima dostave, ako ugovor uključuje I dostavu koja nije besplatna;
5) načinu plaćanja, kao i načinu i roku i sporuke robe ili pružanja usluge;
6) uslugama koje se nude nakon prodaje (dostupnosti servisa i rezervnih djelovi i drugih sličnih usluga);
7) garancijama koje prate robu ili uslugu
8) pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora iz člana 66 ovog zakona, roku za raskidi slučajevima u kojima je, u skladu sa ovim zakonom, isključeno to pravo;
9) uslovima za raskid ugovora zaključenog na neodređeno vrijeme ili na period duži od jedne godine;
10) troškovima upotrebe sredstava komunikacije na daljinu kada se ti troškovi ne računaju po osnovnoj tarifi;
11) roku važenja ponude;
12) najkraćem roku na koji ugovor može da se zaključi, ako se radi o ugovoru o kontinuiranoj isporuci robe ili kontinuiranom pružanju usluga.

Član 3.
Prodavac je dužan da Kupcu isporuči robu u roku od 7 radna dana od dana zaključenja ovog ugovora s tim da rok ne nemože biti duži od 30 dana.
Isporuka robe izvršiće se na sledeći način: dostavom robe iz porudzbenice na adresu kupca a troškove isporuke snose Prodavac ili Kupac, Zavisno od iznosa i težine porudžbe .
Isporuka će biti izvršena Kupcu ili licu koje je on ovlastio ili prevoziocu a po nalogu Kupca.

Član 4.
Kupac je dužan da prilikom prijema robe pregleda robu i provjeri njenu saobraznost sa naručenom, te ukoliko ima primjedbi odmah istakne postojanje nedostataka koji se mogu uočiti pregledom.
Za skrivene nedostatke koji su postojali u momentu prelaska rizika na Kupca, Prodavac odgovara u roku od dvije godine od predaje stvari, s tim što se pretpostavlja da su nedostaci postojali u momentu prelaska rizika na Kupca, ako se pokažu u roku kraćem od šest mjeseci od dana prijema robe, čime se ne isključuje pravo Prodavca da dokazuje suprotno.
Momenat prelaska rizika sa Prodavca na Kupca je momenat predaje robe Kupcu ili licu koje je Kupac ovlastio za prijem robe u njegovoime.
U slučaju postojanja nedostataka za koje Prodavac odgovara, na prava Kupca i postupak ostvarivanja prava primenjuju se odredbe Zakona, osim ako je ugovoreno drugačije.

Član 5.
Kupac se obavezuje da za robu koje je predmet ovog ugovora isplati Prodavcu iznos naznacen na računu Prodavca, a koji se dostavlja uz predmetnu robu I kao takav predstavlja sastavni dio ovog Ugovora.

Član 6.
Kupac je odgovoran za štetu koja nastane propuštanjem da preuzme robu koju mu je poslao Prodavac u skladusa ovim ugovorom.
Pod štetom se podrazumjeva oštećenje na robi, kao i troškovi koje Prodavac ima zbog propuštanja Kupca da preuzme robu, kao što su: troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.

Član 7.
Ugovorne strane su saglasne da je Kupcu prilikom dostave ovog ugovora izvršeno I uručenja Obavještenje o pravu na jednostrani raskid ugovora (član 61, stav 8 Zakona o zaštiti potrošača("Službeni list Crne Gore", br. 002/14 od 14.01.2014, 006/14 od 04.02.2014, 043/15 od 31.07.2015, 070/17 od 27.10.2017, 067/19 od 11.12.2019), te da kupac ima pravo jednostranog raskida ugovora u skladu sa pozitivnim propisima koji su na snazi u Crnoj Gori.
Prodavac i Kupac su se usaglasili da Obrasac za jednostrani raskid ugovra istaknut na web stranic prodavca (www.serviscommerce.me) predstavlja sastavni dio ovog ugovora I obavještenja iz stavke 1 ovog člana.

Član 8.
U slučaju spora, ugovarači su saglasni da se pokuša njegovo rešavanje vansudskim sredstvima u skladu sa Zakonom.
Ugovorne strane su saglasne da se sastavnim dijelom ovog Ugovora smatraju Opšti uslovi korišćenja istaknutina web stranici prodavca (www.serviscommerce.me), te sve sto nije definisano ovim ugovorom definisace se navedenim uslovima, a u skladu sa pozitivnim propisima koji su na snazi u Crnoj Gori a definisu ovu materiju.
Potpisivanjem ovog Ugovora Kupac izjavljuje da su mu sa strane Prodavca dostavljena sva obavještenja iz člana 61 stav 3 Zakona o zaštiti potrošača ("Službeni list Crne Gore", br. 002/14 od 14.01.2014, 006/14 od 04.02.2014, 043/15 od 31.07.2015, 070/17 od 27.10.2017, 067/19 od 11.12.2019).

Član 9.
Ugovor je zaključen posredstvom sredstava komunikacija i to: posredstvom elektronske poste 2 primjerka, od kojih jedan primjerak pripada Kupcu, a jedan pripada Prodavcu.
Trgovac je dužan prije prodaje (tj. sklapanja ugovora), osigurati na jasan, razumljiv i nedvosmislen način sljedeće podatke i obavještenja:
Servis Commerce Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog Web Shop-a koje je podložno niže navedenim Uslovima kupovine i isporuke.

TRGOVAC (PRODAVAC)
Trgovac je pravno ili fizičko lice koje slobodno i pod jednakim uslovima nastupa na tržištu u okviru svoje registrovane djelatnosti i koji preko svoje e-prodavnice (Web Shop-a) nudi robu potrošačima.

POTROŠAČ (KUPAC)
Potrošač je fizičko lice koje zaključuje pravni posao ili djeluje na tržištu van svoje trgovinske, poslovne, zanatske ili profesionalne djelatnosti.

ELEKTRONSKA PRODAVNICA (WEB SHOP)
Elektronska prodavnica (Web Shop) je prodavnica na internetu preko koje trgovac nudi robu potrošaču. Preko Web Shop-a trgovac (prodavac) i potrošač zaključuju ugovor na daljinu, bez istovremenog prisustva prodavca i potrošača upotrebom sredstava komunikacije na daljinu.

KUPOVINA U WEB SHOP-U
Opšte odredbe
Naručivanje robe putem Web Shop-a je regulisano Servis Commerce uslovima kupovine i isporuke. Servis Commerce uslovi kupovine i isporuke definišu: Postupak naručivanja, Cijenu, Način plaćanja, Izjavu o konverziji, Zaštitu povjerljivih podataka o transakciji, Završni korak pri kupovini na Servis Commerce Web Shop-u, Mogućnost naručivanja putem telefona, Isporuku, Povrat kupljenog artikla - odustanak ili zamjena.

• Kupovinom proizvoda putem Servis Commerce Web Shop-a smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Servis Commerce Uslove kupovine i isporuke, koji se smatraju sastavnim dijelom ugovora na daljinu.
• Potrošač je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja narudžbe.
• Potrošač naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Potrošačem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
• Servis Commerce zadržava pravo izmjene Uslova kupovine i isporuke, stoga je potrošač dužan da se o Servis Commerce Uslovima kupovine i isporuke informiše svaki put kada pristupa Servis Commerce Web Shop-u.
• Odgovornost usled nepostupanja Potrošača na ovaj način snosi Potrošač.
• Ugovor na daljinu koji zaključuju Potrošač i Prodavac je moguće zaključiti isključivo na crnogorskom jeziku.

2. POSTUPAK NARUČIVANJA
Naručivanje putem sajta Servis Commerce je veoma jednostavno.
Kada pronađete na Web Shop-u artikal koji želite da naručite, kliknite na polje “DODAJ U KORPU” nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu.Registracija na Servis Commerce Web Shop nije uslov da bi se izvršila kupovina putem Servis Commerce Web Shop-a.

NARUČIVANJE TELEFONOM
Ukoliko želite robu možete naručiti putem telefona 067/00 32 32; 032 674 619. Radno vrijeme službe telefonske prodaje je radnim danima od 08:00 h do 20:00 h.
Ukoliko robu naručujete telefonom potrebno je da nam u telefonskom razgovoru dostavite sledeće podatke:   

1.Ime i prezime
2.Email i kontakt telefon
3.Mjesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj

Način plaćanja kod narudžbe koja je kreirana telefonskim pozivom
Plaćanje pouzećem podrazumijeva plaćanje iznosa sa narudžbe prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku.

Napomena: Prihvatanjem uslova kupovine na sajtu www.serviscommerce.me prihvatate da Vam račun dostavljamo elektronskim putem (na email adresu koju unosite prilikom pravljenja narudzbine)

3.PROIZVODI I CIJENE
Informacije o proizvodima i njihove specifikacije nastojimo da sto preciznije i tačnije opišemo kroz tehničke karakteristike koje dobijamo od naših dobavljača ili proizvođača uređaja.
Prodajna cijena robe je naznačena uz svaki artikal. Cijene su izražene u eurima. U prodajnu cijenu je uračunat PDV.
Artikal naručen putem Web Shop-a se plaća po cijeni koja je iskazana na Web Shop-u u momentu kupovine artikla (cijene su iskazane sa uračunatim pdv-om). Ukoliko u momentu dostave artikla dođe do razlike u cijeni kupcu će se obračunati cijena koja je važila u momentu naručivanja. 

Cijene se mogu mijenjati bez prethodnog obavještenja. Promjena cijene se neće odnositi na artikle za koje je upućen zahtjev za kupovinu. S obzirom da se kupovina preko Web Shop-a odvija preko elektronske platforme, moguće je da usled softverske greške na Web Shop-u prodajna cijena konkretnog proizvoda u vrijeme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja), prodavac će o navedenom obavijestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, sem ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cijene.
Cijene navedene na Web Shop-u važe samo za kupovinu na Web Shop-u i mogu se razlikovati od cijena u maloprodajnim
objektima.

4.DOSTAVA (Uslovi i cjenovnik)
Dostava artikla naručenog putem Servis Commerce Web Shop-a se vrši isključivo na teritoriji Crne Gore u urbanim djelovima gradova. Dostava u ruralnim djelovima gradova se posebno ugovara.
Dostavu artikala vršimo kurirskom službom ili sopstvenim vozilima. 
Naručeni artikli putem Servis Commerce Web Shop-a za gradove, Tivat, Kotor, Budva  će Vam biti isporučeni u roku od 1-2 radna dana nakon kupovine a za ostatak Crne Gore najkasnije u roku od 7 dana. 
Takođe, moguće je i lično preuzimanje artikala odmah po porudžbi u našim prodajnim objektima.

BESPLATNA DOSTAVA:
• Vvaži na teritoriji gradova Tivat, Kotor, Budva (bez obzira na cijenu i težinu porudžbine)
• Važi na teritoriji cijele Crne Gore za porudžbine čija je vrijednost veća od 100,00€ a čija težina ne prelazi 10 kg

DOSTAVA SE NAPLAĆUJE:
• 4,00€ za porudžbine čija je vrijednost manja od 100,00€ a čija težina ne prelazi 10 kg
• Za gabaritne artikle (iz kategorije bijele i ugradne tehnike, klima uređaja i televozora) i iznosi 10,00€ po artiklu. Ukoliko poručujete dva ili više artikala iz ove kategorije trošak dostave svakog dodatnog artikala se naplaćuje 5,00€.

5. POVRAT KUPLJENOG ARTIKLA – ODUSTANAK I ZAMJENA
Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora, za artikle naručene putem Servis Commerce Web Shop-a, Vam dajemo pogodnost da to pravo iskoristite u roku, od 14 (četrnaest) dana, regulisan Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako ste naručili više artikala rok za jednostrani raskid ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju jednostranog raskida ugovora imate pravo da naručeni artikal zamijenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen. Protekom roka od 14 (četrnaest) dan od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.

Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne smije biti oštećena ili pohabana, ne smije biti korišćena. Potrošač ima pravo da artikal vrati ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, uz priloženu garanciju i račun. 

Ovdje možete preuzeti obrazac za jednostrani raskid ugovora i nakon popunjavanja proslijediti ga na mail info@serviscommerce.me 

OVDJE MOŽETE PREUZETI OBRAZAC

Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamjenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nas obavijestite pozivom na broj 067 00 32 32, 032 674 619 ili nam pošaljite e-mail na adresu info@serviscommerce.me kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamjenu ili povrat sredstava. Artikal koji ste naručili putem Servis Commerce ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web Shop prodavnici, samoinicijativno mijenjati/zahtijevati novac u nekom od maloprodajnih objekata Servis Commerce ili slati na adrese koje su navedene na adresnici.

Sredstva kupcu koji je plaćanje izvršio platnom karticom izvršiće se na račun sa kojeg je Servis Commerce primio uplatu. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema vraćene robe u Servis Commerce a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.

Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj 067 00 32 32, 032 674 619 ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adresu info@serviscommerce.me i opišete nastalu situaciju. U najkraćem roku ćemo Vas obavijestiti o daljem postupanju.

6. PRIGOVORI-REKLAMACIJE

Prigovor potrošača

Član 25
(1) Potrošač ima pravo  da podnese prigovor trgovcu kod koga je kupio proizvod u slučaju nesaobraznosti proizvoda ugovoru, u vezi sa datom garancijom, na račun za kupljeni proizvod i iz drugih sličnih razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
(2) Kupovina proizvoda iz stava 1 ovog člana može se utvrditi na osnovu računa o kupljenom proizvodu, ugovora o prodaji, garantnog lista ili na drugi odgovarajući način.
(3) Prigovor iz stava 1 ovog člana podnosi se na papiru ili nekom drugom, potrošaču dostupnom,trajnom mediju, odnosno da pri zaključenju ugovora na drugi odgovarajući način o tome obavijesti potrošača.
(4) Trgovac je dužan da vodi evidenciju prigovora iz stava 1 ovog člana i čuva je najmanje dvije godine od dana prijema prigovora potrošača.
 
Rokovi za podnošenje prigovora

Član 26
Potrošač može podnijeti prigovor:
(1) u slučaju nesaobraznosti proizvoda ugovoru, u rokovima iz člana 49 ovog zakona
(2) u vezi sa datom garancijom, u roku iz garantnog lista;
(3) na račun odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana plaćanja računa,a za usluge, iz člana 34 ovog zakona, u roku od 14 dana od dana prijema računa. Rješavanje prigovora.
 
Član 27
(1) Trgovac je dužan da potrošaču, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema prigovora, odgovori u pisanoj formi, na papiru ili nekom drugom , potrošaču dostupnom,trajnom mediju,sa izvještavanjem o sadržini zahtijeva iz prigovora i predlogom za njegovo rješenje.
(2) Ako se o prigovoru ne rješava bez odlaganja , trgovac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu o prijemu prigovora.
(3) Teret dokazivanja da je potrošaču izdata potvrda iz stava 2 ovog člana je na trgovcu.
(4) Potvrda iz stava 2 ovog člana obavezno sadrži podatke iz evidencije iz člana 25 stav 7 ovog zakona, kao i datum izdavanja potvrde.

 
7. NAČINI I USLOVI PLAĆANJA
- Plaćanje kupljenih artikala je moguće gotovinski prilikom preuzimanja.
- Narudžbu možete platiti u trenutku kupovine na Web Shop-u platnim karticama: Visa, MasterCard , Maestro, koje podržavaju plaćanje preko Interneta kroz sisteme NLB Banke Crne Gore.

Na stranici za plaćanje će automatski biti popunjeni podaci koje ste unijeli prilikom kreiranja narudžbe u dijelu: “Podaci za račun” na SERVIS COMMERCE Web Shop stranici:
• Ime i prezime;
• Adresa, grad i poštanski broj;
• Elektronska adresa;
• Broj telefona.

Neophodno je da provjerite tačnost unijetih podataka i da unesete sledeće podatke:
• Broj kartice;
• Datum isteka kartice;
• Kontrolni broj (CVC/CVV" kod).

Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema važećem kursu Centralne Banke Crne Gore.

Zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do male razlike u cijeni koja je naplaćena, u odnosu na cijenu koja je iskazana na Web Shop-u.

Plaćanje karticama može izvršiti samo vlasnik platne kartice.
Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sistem za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korišćenjem sistema WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu. Podaci koji se nalaze na Vašoj platnoj kartici nisu dostupni SERVIS COMMERCE Web Shop-u.

Ukoliko prilikom kreiranja narudžbe Potrošač odabere način plaćanja bankovnim karticama i uspješno izvrši transakciju sredstva će Potrošaču biti rezervisana. SERVIS COMMERCE d.o.o. ne preuzima sredstva do momenta potvrde dostupnosti artikla. U slučaju da se u momentu obrade narudžbe ustanovi da nismo u mogućnosti da isporučimo željeni artikal SERVIS COMMERCE d.o.o. će procesoru uputiti zahtjev za oslobađanje sredstava sa rezervacije najkasnije u roku od 3 (tri) dana od datuma otkazivanja narudžbe a konačan rok u kome će sredstva biti na raspolaganju Potrošaču zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.

Za dodatna pitanja kontaktirajte Servis Commerce korisničku podršku putem mail-a na: info@serviscommerce.me
 
Želimo Vam prijatnu i sigurnu kupovinu!
 
Usluge koje se nude nakon prodaje (servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova), garantni uslovi koji se daju uz proizvod ili uslugu
USLOVI GARANCIJE:

DATUM PRODAJE NA FISKALNOM RAČUNU I GARANTNOM LISTU MORA BITI ISTI.

Garancija važi od dana prodaje aparata.

Za pojedine modele vešmašina sa inverter motorom (sa naznakom na prednjoj strani uređaja) garantni rok za motor je 10 godina.

Garancija ne obuhvata:

Ukoliko se aparat koristi u profesionalne ili komercijalne svrhe (ugostiteljstvo,hoteli i privatni smještaj,perionice i sl.), odnosno za bilo koju namjenu različitu od korišćenja u domaćinstvu.

Resetovanje i nivelaciju aparata, estetska oštećenja (farba, boja) i povećanje glasnosti koje ne utiče na funkcionalnost aparata, mehanička oštećenja (lomovi,pukotine...), sijalicefiltere, kvar ili oštećenje koje prouzrokuje metalno ili neko drugo tijelo koje nije predviđeno da se nađe u aparatu, ako je aparat popravljalo lice koje za to nema naše ovlašćenje, ako prodavac nije pravilno i potpuno popunio garantni list i izdao fiskalni račun, redovno održavanje i čišćenje aparata navedeno u uputstvu za upotrebu, habanje staklokeramičke ploče prednje maske,prekidača i poklopca, ako je kvar nastao zbog više sile (grom,poplava) ili neodgovarajućeg napajanja ili pritiska vode, kao i lošeg kvaliteta sredstava za mehaničko pranje (deterdžent,sol,sjaj,omekšivač...) zbog kojih se kao posledica javljaju  bijele naslage ili fleke na posuđu ili vešu.

Ukoliko kupac neosnovano prijavi kvar na aparatu, odnosno ukoliko po prijavi kupca serviser na licu mjesta ustanovi da je aparat ispravan ili da je kvar prouzrokovan krivicom kupca, isti je dužan platiti serviseru popravku aparata ili izlazak i dijagnostifikovanje kvara u iznosu od 15eura. U protivnom,kupac gubi pravo na sve dalje intervencije u garanciji.  Ukoliko u roku trajanja garancije aparata ne vršimo opravku u zakonskom roku,po prijemu žalbe (pismenim putem,emailom ili na nekom drugom trajnom mediju) na ispravnost aparata, kupac ima pravo na zamjenu aparata ili povraćaj novca. Ovom garancijom nisu ograničena prava koja kupac ima po osnovu važećeg  Zakona o zaštiti potrošača.

Kupcu je zagarantovana dostupnost rezervnih djelova priključnih aparata i sličnih dijelova,kao i tehničkog servisa, odnosno održavanja i popravke za vrijeme i 6 mjeseci nakon prestanka proizvodnje aparata.
 
Trgovac je dužan mogućem kupcu osigurati tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravljanje pogrešnog unosa podataka prije završetka kupovine. Ugovorene odredbe i odredbe opštih uslova poslovanja ugovora sklopljenih u elektronskom obliku moraju biti dostupne kupcima na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reprodukovanje.