Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 07. maj 2025.

Ova Politika privatnosti opisuje Naša pravila i procedure u vezi sa prikupljanjem, korišćenjem i otkrivanjem Vaših informacija kada koristite Uslugu, kao i Vaša prava na privatnost i način na koji Vas zakon štiti.

Koristimo Vaše lične podatke za pružanje i unapređenje Usluge. Korišćenjem Usluge, pristajete na prikupljanje i korišćenje informacija u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ova Politika privatnosti je kreirana uz pomoć Generatora politike privatnosti.

Tumačenje i Definicije

Tumačenje

Riječi čije je prvo slovo veliko imaju značenja definisana u sljedećim uslovima. Sljedeće definicije imaju isto značenje bez obzira da li se pojavljuju u jednini ili množini.

Definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti:

• Nalog znači jedinstveni nalog kreiran za Vas da biste pristupili našoj Usluzi ili njenim dijelovima.

• Povezano lice znači pravno lice koje kontroliše, koje je pod kontrolom ili koje je pod zajedničkom kontrolom sa nekom stranom, gdje „kontrola“ znači vlasništvo nad 50% ili više akcija, udjela ili drugih vrijednosnih papira koji daju pravo glasa za izbor direktora ili drugog upravljačkog tijela.

• Kompanija (u ovom Ugovoru označena kao „Kompanija“, „Mi“, „Nas“ ili „Naše“) odnosi se na SERVISCOMMERCE D.O.O., Luke Tomanovića 5, 85320 Tivat, Crna Gora.

• Kolačići su male datoteke koje se postavljaju na Vaš računar, mobilni uređaj ili bilo koji drugi uređaj od strane veb sajta, i koje sadrže detalje o Vašoj istoriji pregledanja na tom sajtu, između ostalog.

• Država se odnosi na: Crnu Goru

• Uređaj znači svaki uređaj koji može pristupiti Usluzi, kao što su računar, mobilni telefon ili digitalni tablet.

• Lični podaci su bilo koje informacije koje se odnose na identifikovano ili identifikovljivo fizičko lice.

• Usluga se odnosi na Veb sajt.

• Pružalac usluge znači svako fizičko ili pravno lice koje obrađuje podatke u ime Kompanije. To se odnosi na treće strane — kompanije ili pojedince koje Kompanija angažuje da olakšaju pružanje Usluge, pruže Uslugu u ime Kompanije, obavljaju usluge povezane sa Uslugom ili pomognu Kompaniji u analizi načina korišćenja Usluge.

• Podaci o korišćenju odnose se na podatke koji se automatski prikupljaju, bilo generisane korišćenjem Usluge ili iz same infrastrukture Usluge (na primjer, trajanje posjete stranici).

• Veb sajt se odnosi na Servis Commerce, dostupan na https://serviscommerce.me/

• Vi znači fizičko lice koje pristupa Usluzi ili je koristi, ili kompaniju, ili drugo pravno lice u čije ime takvo lice pristupa Usluzi ili je koristi, ako je primjenjivo.

Prikupljanje i Korišćenje Vaših Ličnih Podataka

Vrste Prikupljenih Podataka

Lični Podaci

Tokom korišćenja Naše Usluge, možemo Vas zamoliti da Nam pružite određene informacije koje Vas mogu lično identifikovati i koje se mogu koristiti za kontaktiranje ili identifikaciju Vas. Lično identifikabilne informacije mogu uključivati, ali nisu ograničene na:

• Email adresa

• Ime i prezime

• Broj telefona

• Adresa, država, pokrajina, poštanski broj, grad

• Podaci o korišćenju

Podaci o upotrebi

Podaci o upotrebi se prikupljaju automatski prilikom korišćenja Usluge.

Podaci o upotrebi mogu uključivati informacije kao što su IP adresa Vašeg uređaja (npr. IP adresa), tip pretraživača, verzija pretraživača, stranice naše Usluge koje posjećujete, vrijeme i datum Vaše posjete, vrijeme provedeno na tim stranicama, jedinstveni identifikatori uređaja i drugi dijagnostički podaci.

Kada pristupate Usluzi putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupljati određene informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na: vrstu mobilnog uređaja koji koristite, jedinstveni ID Vašeg mobilnog uređaja, IP adresu Vašeg mobilnog uređaja, operativni sistem mobilnog uređaja, vrstu mobilnog internet pretraživača koji koristite, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.

Možemo takođe prikupljati informacije koje Vaš pretraživač šalje svaki put kada posjetite našu Uslugu ili kada pristupate Usluzi putem mobilnog uređaja.

Tehnologije za praćenje i kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje kako bismo pratili aktivnosti na našoj Usluzi i sačuvali određene informacije. Tehnologije za praćenje koje koristimo uključuju svjetionike, tagove i skripte za prikupljanje i praćenje informacija, kao i za poboljšanje i analizu naše Usluge. Tehnologije koje koristimo mogu uključivati:

• Kolačići ili kolačići pretraživača. Kolačić je mala datoteka koja se postavlja na Vaš uređaj. Možete uputiti Vaš pretraživač da odbije sve kolačiće ili da naznači kada se kolačić šalje. Međutim, ako ne prihvatite kolačiće, možda nećete moći koristiti neke dijelove naše Usluge. Osim ako niste podesili svoj pretraživač da odbija kolačiće, naša Usluga može koristiti kolačiće.
• Web svjetionici. Određeni dijelovi naše Usluge i naši emailovi mogu sadržavati male elektronske datoteke poznate kao web svjetionici (takođe poznati kao čisti gifovi, piksel tagovi i gifovi od jednog piksela) koji omogućavaju Kompaniji, na primjer, da broji korisnike koji su posjetili te stranice ili otvorili email, kao i za druge povezane statistike web stranice (na primjer, za bilježenje popularnosti određenog dijela i provjeru integriteta sistema i servera).

Kolačići mogu biti „trajni” ili „sesijski”. Trajni kolačići ostaju na Vašem ličnom računaru ili mobilnom uređaju kada ste van mreže, dok se sesijski kolačići brišu čim zatvorite svoj web pretraživač. Više o kolačićima možete saznati u članku na TermsFeed sajtu.

Koristimo i sesijske i trajne kolačiće za sledeće svrhe:

• Neophodni / Osnovni kolačići

  Tip: Sesijski kolačići

  Administrira: Mi

  Svrha: Ovi kolačići su neophodni da bismo Vam obezbijedili usluge dostupne putem Web stranice i omogućili Vam korišćenje nekih njenih funkcionalnosti. Oni pomažu pri autentifikaciji korisnika i sprječavaju prevarantsku upotrebu korisničkih naloga. Bez ovih kolačića, usluge koje ste zatražili ne mogu biti pružene i mi ih koristimo isključivo u tu svrhu.

• Kolačići za prihvatanje politike o kolačićima / obavještenja

  Tip: Trajni kolačići

  Administrira: Mi

  Svrha: Ovi kolačići identifikuju da li su korisnici prihvatili upotrebu kolačića na Web stranici.

• Funkcionalni kolačići

  Tip: Trajni kolačići

  Administrira: Mi

  Svrha: Ovi kolačići nam omogućavaju da zapamtimo izbore koje pravite kada koristite Web stranicu, kao što su pamćenje Vaših podataka za prijavu ili jezičkih preferencija. Svrha ovih kolačića je da Vam obezbijede personalizovanije iskustvo i da izbjegnete ponovno unošenje svojih preferencija svaki put kada koristite Web stranicu.

Za više informacija o kolačićima koje koristimo i Vašim izborima u vezi s kolačićima, molimo posjetite našu Politiku kolačića ili odjeljak o kolačićima u našoj Politici privatnosti.

Upotreba Vaših ličnih podataka

Kompanija može koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

• Za pružanje i održavanje naše Usluge, uključujući i praćenje korišćenja naše Usluge.

• Za upravljanje Vašim Nalogom: za upravljanje Vašom registracijom kao korisnika Usluge. Lični podaci koje ste dali mogu Vam omogućiti pristup različitim funkcionalnostima Usluge koje su dostupne registrovanim korisnicima.

• Za izvršavanje ugovora: razvoj, ispunjavanje i sprovođenje ugovora o kupovini proizvoda, artikala ili usluga koje ste kupili ili bilo kojeg drugog ugovora sa Nama putem Usluge.

• Za kontaktiranje sa Vama: da Vas kontaktiramo putem emaila, telefonskih poziva, SMS-a ili drugih sličnih oblika elektronske komunikacije, kao što su push obavještenja mobilne aplikacije u vezi ažuriranja ili informativnih komunikacija koje se odnose na funkcionalnosti, proizvode ili ugovorene usluge, uključujući sigurnosna ažuriranja, kada je to potrebno ili razumno za njihovu implementaciju.

• Za pružanje informacija o novostima, posebnim ponudama i opštim informacijama o drugim robama, uslugama i događajima koje nudimo, a koji su slični onima koje ste već kupili ili za koje ste se raspitivali, osim ako ste odlučili da ne primate takve informacije.

• Za upravljanje Vašim zahtjevima: za obradu i upravljanje Vašim zahtjevima koje nam upućujete.

• Za poslovne transakcije: možemo koristiti Vaše podatke za procjenu ili sprovođenje spajanja, prodaje, restrukturiranja, reorganizacije, raspuštanja ili druge prodaje ili prenosa dijela ili svih naših sredstava, bilo kao dio poslovanja koje se nastavlja ili kao dio stečaja, likvidacije ili sličnog postupka, u kojem su lični podaci koje posjedujemo o korisnicima naše Usluge među prenesenom imovinom.

• Za druge svrhe: možemo koristiti Vaše podatke za druge svrhe, kao što su analiza podataka, identifikacija trendova u korišćenju, određivanje efikasnosti naših promotivnih kampanja i za procjenu i poboljšanje naše Usluge, proizvoda, usluga, marketinga i Vašeg korisničkog iskustva.

Vaše lične podatke možemo dijeliti u sledećim situacijama:

• Sa Pružateljima usluga: Možemo dijeliti Vaše lične podatke sa Pružateljima usluga radi praćenja i analize korišćenja naše Usluge, kao i radi kontaktiranja sa Vama.
• Za poslovne transakcije: Možemo dijeliti ili prenijeti Vaše lične podatke u vezi sa, ili tokom pregovora o bilo kakvom spajanju, prodaji imovine Kompanije, finansiranju ili akviziciji cijelog ili dijela našeg poslovanja od strane druge kompanije.
• Sa Povezanim licima: Možemo dijeliti Vaše podatke sa našim povezanim licima, u kom slučaju ćemo od njih zahtijevati da poštuju ovu Politiku privatnosti. Povezana lica uključuju našu matičnu kompaniju i sve druge podružnice, partnere u zajedničkom ulaganju ili druge kompanije koje kontrolišemo ili koje su pod zajedničkom kontrolom sa Nama.
• Sa poslovnim partnerima: Možemo dijeliti Vaše podatke sa našim poslovnim partnerima kako bismo Vam ponudili određene proizvode, usluge ili promocije.
• Sa drugim korisnicima: kada dijelite lične podatke ili na drugi način komunicirate u javnim prostorima sa drugim korisnicima, takve informacije mogu vidjeti svi korisnici i mogu biti javno distribuirane van mreže.
• Uz Vaš pristanak: Možemo otkriti Vaše lične podatke za bilo koju drugu svrhu uz Vaš pristanak.

Zadržavanje Vaših ličnih podataka

Kompanija će zadržati Vaše lične podatke samo onoliko koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Zadržaćemo i koristiti Vaše lične podatke u mjeri u kojoj je to neophodno radi ispunjavanja zakonskih obaveza (na primjer, ako smo u obavezi da čuvamo Vaše podatke radi usklađivanja sa važećim zakonima), rješavanja sporova i sprovođenja naših pravnih ugovora i politika.

Kompanija takođe zadržava podatke o korišćenju u svrhe interne analize. Podaci o korišćenju se generalno čuvaju kraći vremenski period, osim kada se ovi podaci koriste za jačanje bezbjednosti ili unapređenje funkcionalnosti naše Usluge, ili kada smo zakonski obavezani da ih čuvamo duže.

Prijenos Vaših ličnih podataka

Vaše informacije, uključujući lične podatke, obrađuju se u kancelarijama Kompanije i na svim drugim mjestima gdje se nalaze strane uključene u obradu. To znači da se ove informacije mogu prenositi — i čuvati — na računarima koji se nalaze van Vaše države, pokrajine, države ili druge nadležne jurisdikcije gdje zakoni o zaštiti podataka mogu biti drugačiji od onih u Vašoj jurisdikciji.

Vaš pristanak na ovu Politiku privatnosti, nakon čega slijedi dostavljanje takvih informacija, predstavlja Vaš pristanak na taj prijenos.

Kompanija će preduzeti sve razumne korake kako bi osigurala da se Vaši podaci tretiraju sigurno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti i nijedan prenos Vaših ličnih podataka neće se obaviti nijednoj organizaciji ili zemlji osim ako ne postoje odgovarajuće kontrole, uključujući bezbjednost Vaših podataka i drugih ličnih informacija.

Brisanje Vaših ličnih podataka

Imate pravo da obrišete ili zatražite da Vam pomognemo u brisanju ličnih podataka koje smo prikupili o Vama.

Naša Usluga Vam može omogućiti da izbrišete određene informacije o sebi unutar same Usluge.

Možete ažurirati, izmijeniti ili obrisati Vaše informacije u bilo kom trenutku prijavom na Vaš nalog, ako ga imate, i posjetom stranice za podešavanja naloga koja Vam omogućava upravljanje Vašim ličnim podacima. Takođe nas možete kontaktirati kako biste zatražili pristup, ispravku ili brisanje bilo koje lične informacije koju ste nam dostavili.

Ipak, imajte na umu da možemo biti u obavezi da zadržimo određene informacije kada za to imamo zakonsku obavezu ili pravni osnov.

Otkrivanje Vaših ličnih podataka

Poslovne transakcije

U slučaju da je Kompanija uključena u spajanje, akviziciju ili prodaju imovine, Vaši lični podaci mogu biti preneseni. Poslaćemo obavještenje prije nego što Vaši lični podaci budu preneseni i postanu predmet druge Politike privatnosti.

Organi reda

U određenim okolnostima, Kompanija može biti u obavezi da otkrije Vaše lične podatke ako to zahtijeva zakon ili kao odgovor na valjane zahtjeve javnih vlasti (npr. sud ili državna agencija).

Druge zakonske obaveze

Kompanija može otkriti Vaše lične podatke u dobroj vjeri ako smatra da je takva radnja neophodna radi:

• Ispunjavanja zakonske obaveze
• Zaštite i odbrane prava ili imovine Kompanije
• Sprječavanja ili istraživanja eventualnih nepravilnosti u vezi sa Uslugom
• Zaštite lične bezbjednosti korisnika Usluge ili javnosti
• Zaštite od pravne odgovornosti

Bezbjednost Vaših ličnih podataka

Bezbjednost Vaših ličnih podataka nam je važna, ali imajte na umu da nijedna metoda prenosa preko Interneta ili metoda elektronskog čuvanja nije 100% sigurna. Iako se trudimo da koristimo komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu Vaših ličnih podataka, ne možemo garantovati njihovu apsolutnu bezbjednost.

Privatnost djece

Naša Usluga nije namijenjena licima mlađim od 13 godina. Ne prikupljamo svjesno lične podatke od bilo koga mlađeg od 13 godina. Ako ste roditelj ili staratelj i znate da nam je Vaše dijete dostavilo lične podatke, molimo Vas da nas kontaktirate. Ako otkrijemo da smo prikupili lične podatke od bilo koga mlađeg od 13 godina bez verifikacije roditeljskog pristanka, preduzećemo korake da uklonimo te informacije sa naših servera.

Ako se oslanjamo na pristanak kao pravni osnov za obradu Vaših informacija, a Vaša zemlja zahtijeva pristanak roditelja, možemo zatražiti pristanak Vašeg roditelja prije nego što prikupimo i koristimo te informacije.

Linkovi ka drugim veb sajtovima

Naša Usluga može sadržati linkove ka drugim veb sajtovima koji nisu u našem vlasništvu. Ako kliknete na link treće strane, bićete preusmjereni na sajt te treće strane. Savjetujemo Vam da pregledate Politiku privatnosti svakog sajta koji posjetite.

Nemamo kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksom bilo kojih veb sajtova ili usluga trećih strana i ne snosimo odgovornost za iste.

Izmjene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati našu Politiku privatnosti. Obavijestićemo Vas o svakoj promjeni objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici.

O promjenama ćemo Vas obavijestiti putem e-pošte i/ili istaknutog obavještenja na našoj Usluzi prije nego što promjena stupi na snagu i ažuriraćemo datum "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove Politike privatnosti.

Savjetujemo Vam da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti radi eventualnih izmjena. Izmjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu kada budu objavljene na ovoj stranici.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati:

• Putem e-pošte: info@serviscommerce.me